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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas Clave
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas Clave altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta posición es fundamental para mantener y desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción y fomentando oportunidades de crecimiento mutuo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en ventas B2B, habilidades excepcionales de comunicación y negociación, y un enfoque estratégico para la gestión de cuentas.El Gerente de Cuentas Clave será responsable de identificar las necesidades del cliente, proponer soluciones personalizadas, coordinar con equipos internos para garantizar la entrega de productos o servicios de alta calidad, y monitorear el rendimiento de las cuentas clave. Además, deberá analizar datos de ventas, preparar informes periódicos y participar activamente en la planificación estratégica de la empresa.Este rol requiere una comprensión profunda del mercado, la competencia y las tendencias de la industria, así como la capacidad de construir relaciones de confianza a largo plazo. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de marketing, operaciones y atención al cliente para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.Si eres una persona proactiva, con habilidades analíticas y pasión por el servicio al cliente, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y desarrollar relaciones con cuentas clave.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
- Coordinar con equipos internos para satisfacer las necesidades del cliente.
- Realizar presentaciones comerciales y negociaciones de alto nivel.
- Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Analizar datos de ventas y preparar informes periódicos.
- Participar en la planificación estratégica de ventas.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Monitorear la competencia y las tendencias del mercado.
- Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en ventas B2B o gestión de cuentas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para negociar y cerrar acuerdos complejos.
- Conocimiento del mercado y la industria correspondiente.
- Dominio de herramientas CRM y software de análisis de datos.
- Orientación a resultados y habilidades analíticas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Disponibilidad para viajar si es necesario.
- Nivel avanzado de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de cuentas clave?
- ¿Ha trabajado previamente con clientes corporativos o grandes cuentas?
- ¿Qué estrategias utiliza para mantener relaciones a largo plazo con los clientes?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con un cliente importante?
- ¿Está familiarizado con herramientas CRM? ¿Cuáles ha utilizado?
- ¿Está dispuesto a viajar por motivos laborales?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en ventas o gestión de cuentas?
- ¿Cómo prioriza las necesidades de múltiples cuentas simultáneamente?
- ¿Tiene experiencia en la elaboración de propuestas comerciales?
- ¿Cuál considera que es el mayor reto en la gestión de cuentas clave?
